Politique de remboursement

Politique de Remboursement de LeylaMedium

Chez LeylaMedium, nous nous engageons à offrir une expérience de consultation de haute qualité. Nous comprenons cependant que des circonstances imprévues peuvent parfois nécessiter l'annulation d'une réservation. Pour garantir un processus équitable et transparent, nous avons établi la politique de remboursement suivante :

 

• Annulation au moins 24 heures à l'avance : Si vous décidez d'annuler votre réservation au moins 24 heures à l'avance de l'heure prévue de votre consultation, vous avez droit à un remboursement intégral du montant payé. Le remboursement sera traité dans un délai raisonnable, généralement dans les 7 jours ouvrables suivant l'annulation.

 

• Annulation entre 24 heures et 6 heures à l'avance : Si vous annulez votre réservation entre 24 heures et 6 heures avant l'heure prévue de votre consultation, vous avez droit à un remboursement partiel de 50 % du montant payé. Le remboursement sera traité dans un délai raisonnable, généralement dans les 7 jours ouvrables suivant l'annulation.

 

• Annulation 6 heures ou moins à l'avance : Si vous annulez votre réservation moins de 6 heures avant l'heure prévue de votre consultation, aucun remboursement ne sera effectué. Cette politique est mise en place en raison de la préparation et de notre engagement pour votre consultation, ainsi que de la difficulté à remplacer votre créneau horaire à si court terme.

 

• Processus d'annulation : Pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter par e-mail (contact@leylamedium.com) en précisant votre nom, la date et l'heure de votre réservation.

 

• Modifications de réservation : Si vous avez besoin de modifier votre réservation, veuillez nous contacter au moins 24 heures à l'avance pour discuter des options de reprogrammation. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, sous réserve de disponibilité.

 

Nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir, et nous examinerons chaque cas individuellement pour évaluer les circonstances. Cependant, cette politique générale de remboursement est en place pour garantir l'équité pour nos clients et notre entreprise.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@leylamedium.com. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir la meilleure expérience possible.